İptal, cayma ve iade koşulları

1. Dört farklı durum

Aboneliğiniz dört farklı yolla sona erebilir. Aşağıda her birinin koşulları var:

14 günlük yasal cayma hakkı (tüketiciler için)
12 ay içinde memnuniyet iptali (sözleşmesel hak, onaya bağlı)
Taahhüt süresi sonunda sonlandırma
Haklı sebeple fesih

2. Yasal cayma hakkı

Tüketici olarak, abonelik siparişinizden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimini e-posta, KEP veya panelinizdeki destek talebiyle yapabilirsiniz.

Siparişte hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını onayladığınız için, cayma halinde cayma bildirimine kadar yapılan işin bedeli ödenir; geri kalan tutar, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bu hesap, sunulan hizmetin (tasarım çalışması, kurulum, geçen süre) toplam hizmete oranına göre yapılır ve size gerekçesiyle bildirilir.

Hizmet tamamen ifa edildiyse veya Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalardan biri gerçekleştiyse cayma hakkı sona erer. Ticari işletmeler için yasal cayma hakkı bulunmaz; bu durumda aşağıdaki memnuniyet iptali geçerlidir.

3. Memnuniyet iptali

12 aylık taahhüt süresi içinde hizmetten memnun kalmazsanız panelinizden iptal talebi açabilirsiniz. İptal nedeninizi yazmanız gerekir; böylece sorunu çözme veya hizmeti iyileştirme fırsatı buluruz.

İptal talebi aboneliği anında sonlandırmaz. Talebiniz ekibimize iletilir ve yöneticimiz tarafından değerlendirilir. Onaylanırsa iyzico aboneliğiniz iptal edilir, aylık çekim durur ve hizmetlerimiz sona erer; kabul edilmezse nedeni size yazılı olarak bildirilir ve abonelik devam eder. Karar verilene kadar hizmet ve aylık çekim sürer.

Onaylanan memnuniyet iptalinde, iptal tarihinden sonraki dönemler için ödeme alınmaz. Ödenmiş ve hizmeti sunulmuş aylar iade edilmez.

4. Taahhüt süresi sonunda sonlandırma

12 aylık taahhüt dolduktan sonra aboneliğinizi, bir sonraki çekim tarihinden önce panelinizden sonlandırma talebiyle bitirebilirsiniz. Bitiş tarihinden sonraki ay için ödeme alınmaz.

5. Haklı sebeple fesih

Taraflardan biri, sözleşmeye aykırılığın yazılı bildirime rağmen makul sürede giderilmemesi halinde sözleşmeyi haklı sebeple feshedebilir. Sunulması mümkün olmayan bir hizmet için alınan bedel iade edilir.

6. Alan adı ve içeriğiniz

Hangi yolla sona ererse ersin alan adınız size aittir ve sizde kalır. Sağladığınız metin, görsel ve logoların hakları size aittir. Aboneliğiniz sona erdiğinde siteniz yayından kaldırılır; talep ederseniz içeriklerinizi ve alan adı yönetim erişimlerini size teslim etmek için makul destek veririz.

7. Google Ads hesabınız

Google Ads hesabı size aittir. Abonelik sona erdiğinde hesabınıza tanıdığınız yönetim erişimini kaldırırız; hesap, geçmişi ve kampanyalarınız sizde kalır. Reklam harcaması doğrudan Google'a ödendiği için bizden iade konusu değildir; Google ile ilgili iade ve itirazlar Google'a yapılır.

8. İade nasıl yapılır

İadeler, ödemenin yapıldığı karta, iade onayından itibaren en geç 14 gün içinde iyzico aracılığıyla yapılır. Bankanıza bağlı olarak kart ekstrenize yansıması ek süre alabilir. Kısmi iade tutarı ve hesabı size yazılı olarak bildirilir.

9. İletişim